Internet

Mit Karacho in die Zukunft!

Bequem von Zuhause informieren und über die Stadtwerke die Verfügbarkeit checken. Ein Klick entfernt von Ihrem Glasfaser-Tarif.

Internet & TV

Surfen Sie schon in Soltaus bestem Netz?

„Mein Internet ist so langsam!“, „Schon wieder eine Störung bei meinem Internetanbieter!“ oder „Wenn du weiter zockst, können wir unsere Serie nicht streamen, dafür reicht die Internetverbindung nicht.“

Wenn Sie das Buffering und langes Warten oder gar Unterbrechungen leid sind, sind unsere Internetangebote die perfekte Lösung.

 

Glasfaser: Tempo in der Internetverbindung

Unsere Glasfaseranschlüsse für unsere Kunden beinhalten die Hauseinführung – über ein Mikrorohr bringen wir Ihnen die Glasfaserleitung bis ins Haus zum Glasfasermodem
(ONT). Nach einem persönlichen Vor-Ort-Termin mit einem Experten der Stadtwerke Soltau wird festgelegt, an welcher Stelle das Kabel ins Haus geführt wird. Selbstverständlich installieren wir alles für Sie vor Ort. Sie müssen nur noch den ONT mit ihrem Router verbinden – und schon starten Sie durch.

Fordern Sie jetzt die Unterlagen für Ihren kostenlosen Anschluss an:

Per Mail Tel: (05191) 84-246

FAQ-Bereich

Internet

Noch Fragen? Wir haben Antworten für Ihre wichtigsten Fragen kurz und präzise für Sie aufbereitet.

  • Sie können einen neuen Anschluss entweder persönlich in unserem Kundencenter am Weinberg 46 in Soltau oder per Mail beauftragen. Gerne senden wir Ihnen die Auftragsunterlagen auch per E-Mail oder per Post zu.

  • Wir benötigen von Ihnen folgende Daten:

    - Name
    - Adresse (Anschlussadresse und gegebenenfalls Rechnungsadresse)
    - Geburtsdatum
    - Telefonnummer
    - E-Mail-Adresse (für den Rechnungsversand)
    - Bankverbindung

    Sollte ein bestehender Anschluss bei einem anderen Anbieter gekündigt und die Rufnummer portiert werden, benötigen wir einen ausgefüllten Anbieterwechselauftrag.

  • Sie können Ihren Anschluss weiterhin nutzen, soweit einer an Ihrer neuen Adresse verfügbar ist. Um die Verfügbarkeit zu überprüfen, senden Sie uns gerne eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

  • Für einen Umzug benötigen wir von Ihnen das unterschriebene Umzugsformular. Der Wechsel kostet einmalig 79,95 Euro.

    Bitte planen Sie für den Wechsel eine Bearbeitungszeit von mindestens zwei Wochen ein. Wir empfehlen Ihnen daher, einen Umzug rechtzeitig zu melden.

  • Ihre Zugangsdaten und den entsprechenden Router bekommen Sie vor Ihrem Schaltungstermin per Post.

  • Der Wechsel funktioniert einfach, schnell und unkompliziert. Wir übernehmen grundsätzlich alle Formalitäten zum Anschlusswechsel für Sie:

    - die Kündigung Ihres Anschlusses bei Ihrem bisherigen Anbieter
    - die Übernahme der Rufnummer/n
    - den (wenn gewünscht) Telefonbucheintrag

    Wir kündigen nach Auftragseingang automatisch Ihren Telefonanschluss für Sie, egal bei welchem Anbieter. Kündigen Sie diesen daher bitte nicht selbst, damit ein reibungsloser Wechsel gewährleistet ist. Ein Portierungsauftrag dient der Kündigung Ihres Anschlusses bei Ihrem bisherigen Telekommunikationsunternehmen (also Ihrem bisherigen Netzbetreiber wie Deutsche Telekom, Vodafone etc.) und der Übernahme Ihrer Rufnummer(n). Wenn Sie Ihre Telefonnummer(n) behalten möchten, ist dies innerhalb eines Ortsnetzes kein Problem. Bitte berücksichtigen Sie, dass Ihre bisherige Telefongesellschaft für die Mitnahme der Rufnummern ein geringes Entgelt verlangen kann.

  • Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und Unterbrechungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Kündigung nicht selbst zu veranlassen. Sollten Sie die Kündigung selbst erledigen wollen, kontaktieren Sie uns gerne. Wir besprechen dann das richtige Vorgehen.

  • Für einen Wechsel benötigen wir folgende Daten von Ihnen:

    - den Namen des bisherigen Anbieters
    - die Vertragsdaten (Name, Adresse) laut letzter Rechnung
    - die Festznetznummer zur Anschlussidentifikation und optional die Telefonnummer(n), die portiert werden soll(en)

     

Kontakt-Center

Stadtwerke Soltau

Genereller Kontakt

Tel.: (05191) 84-0
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Technische Bereitschaft

Im Notfall und Störung
Tel.: (05191) 84-374
24 Stunden für Sie da

Öffnungszeiten

Mo - Mi: 8:00 - 16:30 Uhr
Do: 8:00 - 17:30 Uhr
Fr: 7:00 - 12:00 Uhr

Geschäftsleitung

Geschäftsführer Daniel Toepfer

Daniel Töpfer
Geschäftsführer

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Tel.: (05191) 84-200

 

Volker Stegen

Volker Stegen
Prokurist & Kaufmännische Leitung

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Tel.: (05191) 84-400

 

Frank Brembach

Frank Brembach
Prokurist & Leitung Netzmanagement

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Tel.: (05191) 84-305

 

Andrea Grüneklee

Andrea Grüneklee
Assistenz der Geschäftsführung

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Tel.: (05191) 84-210

 

Nicola Sausse

Nicola Sausse
Stabsstelle Projektkoordination

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Tel.: (05191) 84-201

 

Daniela Gebers

Daniela Gebers
Stabsstelle Unternehmens-kommunikation

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Tel.: (05191) 84-202

Vertrieb Energie / Dienstleistungen

Daniel Franke

Daniel Franke
Leitung Vertrieb / Energieeinkauf

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Tel.: (05191) 84-252

 Jette Reichelt

Jette Reichelt
Vertrieb

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Tel.: (05191) 84-434

 Franziska Meyn

Franziska Meyn
Vertrieb

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Tel.: (05191) 84-250

Leitung Abrechnung / Service

Wolfgang Mayer

Wolfgang Mayer

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Tel.: (05191) 84-256

 Kiara Torna

Kiara Torno

Tel.: (05191) 84-249

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 Christin Ziesemer

Christin Ziesemer

Tel.: (05191) 84-242

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 Claudia Bach

Claudia Bach

Tel.: (05191) 84-240

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 Julia Meyer

Julia Meyer

Tel.: (05191) 84-243

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 Jana Peters

Jana Peters

Tel.: (05191) 84-248

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 Melanie Peter

Melanie Peter

Tel.: (05191) 84-255

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 Birte Müller

Birte Müller

Tel.: (05191) 84-247

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Rebecca Sophia Strehse

Rebecca Sophia Strehse

Tel.: (05191) 84-241

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Bettina von Frieling

Bettina von Frieling

Tel.: (05191) 84-258

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Sigrid Engmann

Sigrid Engmann

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Tel.: (05191) 84-253

Bettina von Frieling

Bettina von Frieling

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Tel.: (05191) 84-258

 Technischer Service

Claudia Weber

Claudia Weber
Leitung Technischer Service

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Tel.: (05191) 84-300

 

Paul Sosnowski

Paul Sosnowski
Gas- und Wasserversorgung / Hausanschlüsse

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Tel.: (05191) 84-320

 

Jürgen Brümmerhoff

Jürgen Brümmerhoff
Stromversorgung / Hausanschlüsse

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Tel.: (05191) 84-310

 

Marcel Peters

Marcel Peters
Stromversorgung / Hausanschlüsse

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Tel.: (05191) 84-315

Stadtentwässerung

Michael Jerokowski

Michael Jerokowski
Leitung Stadtentwässerung

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Tel.: (05191) 84-270

 

Sandra Elling

Sandra Elling-Grünhagen
Abwassermeisterin

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Tel.: (05191) 84-271

Personalabteilung

Christine Götz

Christine Götz

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Tel.: (05191) 84-424

 

Sandra Garten

Sandra Garten

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Tel.: (05191) 84-416

Netzmanagement

Frank Brembach

Frank Brembach
Prokurist, Leitung Netzmanagement

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Tel.: (05191) 84-305

 

Frank Schmidt

Frank-R. Schmidt
Netzmanagement Wärmeversorgung
Energiedatenmanagement Strom
Energieberatung

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Tel.: (05191) 84-238

 

Rüdiger-Joachim Bade

Rüdiger-Joachim Bade
Netzmanagement
Stromversorgung

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Tel.: (05191) 84-340

 

Sascha Baden

Sascha Baden
Netzmanagement
Gas- und Wasserversorgung

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Tel.: (05191) 84-325

 

Patrick Söhnholz

Patrick Söhnholz
Energiedatenmanagement Gas
Einspeisemanagement

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Tel.: (05191) 84-236

 

Frank Wesseloh

Frank Wesseloh
Netzmanagement Glasfasernetz

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Tel.: (05191) 84-230

 Messstellenbetrieb

Irina Sawgorodnaja

Irina Sawgorodnaja

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