Kurz und knackig

Mit unserem neuen Kommunikationskanal WhatsApp bieten wir Ihnen die bequeme Möglichkeit, mit uns auf einfachstem Wege Kontakt aufzunehmen.

Wir machen es Ihnen so leicht wie möglich

Sie sind mit Ihrem Smartphone unterwegs und haben Fragen oder möchten uns eine Nachricht zukommen lassen? Mit unserem neuen Kommunikationskanal WhatsApp bieten wir Ihnen die bequeme Möglichkeit, mit uns auf einfachstem Wege Kontakt aufzunehmen. Bitte beachten Sie, dass wir über WhatsApp von montags bis freitags während der bekannten Öffnungszeiten unseres Kundencenters erreichbar sind.

 

 

 

So schicken Sie uns eine WhatsApp-Nachricht:

1 Scannen Sie den QR-Code, um einen Chat mit den Stadtwerken Soltau zu beginnen.

Scannen Sie den QR-Code, um einen Chat mit den Stadtwerken Soltau zu beginnen.

2 Alternativ speichern Sie die Stadtwerke Soltau als Kontakt auf Ihrem Smartphone: (05191) 84-251.

Alternativ speichern Sie die Stadtwerke Soltau als Kontakt auf Ihrem Smartphone: (05191) 84-251.

3 Öffnen Sie WhatsApp auf Ihrem Telefon.

Öffnen Sie WhatsApp auf Ihrem Telefon.

4 Suchen Sie nach uns in Ihren WhatsApp-Kontakten.

Suchen Sie nach uns in Ihren WhatsApp-Kontakten.

5 Senden Sie uns eine Nachricht*

Senden Sie uns eine Nachricht*

Hinweise

  • Bei der schnellen Bearbeitung Ihrer Anfrage hilft uns Ihr Name, Ihre Adresse sowie Ihre Kundennummer.
  • Manche Aufträge und Erklärungen können wir nicht über WhatsApp entgegennehmen, bspw. Verträge oder SEPA-Lastschriftmandate. Bitte nutzen Sie hierfür die üblichen Kommunikationswege wie Telefon, E-Mail oder den persönlichen Kontakt.
  • Wir empfehlen in Ihrem eigenen Interesse: Verzichten Sie auf die Übermittlung sensibler Daten, wie zum Beispiel Ihrer Kontodaten, per WhatsApp. Wir selbst übermitteln aus Datenschutzgründen keine personenbezogenen Daten über WhatsApp. In solchen Fällen werden wir uns mit Ihnen auf einen alternativen Kommunikationsweg wie Telefon oder E-Mail verständigen.
  • Über die Beantwortung Ihres Anliegens hinaus werden wir Sie nicht aktiv per WhatsApp kontaktieren.
  • Bitte melden Sie uns keine Störungen über WhatsApp – rufen Sie im Falle eines Notfalls oder technischen Störung bitte unsere 24h technische Bereitschaft unter
    Tel.: (05191) 84-374 an.

* In dem Moment, in dem Sie uns kontaktieren, willigen Sie in die WhatsApp-Kommunikation zwischen Ihnen und uns ein. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 lit. a) DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit ohne Angaben von Gründen widerrufen werden. Der Widerruf gilt allerdings nur mit Wirkung für die Zukunft. Hierfür senden Sie uns einfach eine Nachricht per WhatsApp mit dem Inhalt „STOP“. Weitere Informationen zu unserem Datenschutz finden Sie hier: https://www.sw-soltau.de/datenschutz

  • Unser Service-Team reagiert schnellstmöglich auf Ihre Anfrage. Sofern diese während unserer Öffnungszeiten eingegangen ist, können Sie mit einer Antwort innerhalb eines Tages rechnen.

    • Speichern Sie die Telefonnummer der Stadtwerke Soltau als Kontakt auf Ihrem Smartphone: (05191) 84-251.
    • Senden Sie uns eine WhatsApp Nachricht mit Ihrer Anfrage, idealerweise unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer Kundennummer.
    • Wir melden uns schnellstmöglich, i. d. R. innerhalb eines Tages (außer Sa., So. oder feiertags) bei Ihnen zurück.
  • Zum Scannen des QR-Codes benötigen Sie auf Android-Geräten eine frei verfügbare QR-Code Reader-App. Auf iOS-Geräten scannen Sie den QR-Code mithilfe der vorinstallierten Kamera-App. So können Sie die WhatsApp-Nummer auch in Ihren Kontakten speichern und den Service manuell starten.

  • (Video)-Anrufe können wir leider nicht per WhatsApp beantworten.
    Möchten Sie lieber unsere Mitarbeiter persönlich sprechen, erreichen Sie uns persönlich in unserem Kundencenter, telefonisch unter (05191) 84-251 oder per E-Mail an privatkunden@sw-soltau.de.

Kontakt-Center

Stadtwerke Soltau

Genereller Kontakt

Tel.: (05191) 84-0
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Technische Bereitschaft

Im Notfall und Störung
Tel.: (05191) 84-374
24 Stunden für Sie da

Öffnungszeiten

Mo - Mi: 8:00 - 16:30 Uhr
Do: 8:00 - 17:30 Uhr
Fr: 7:00 - 12:00 Uhr

Geschäftsleitung

Geschäftsführer Daniel Toepfer

Daniel Töpfer
Geschäftsführer

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Tel.: (05191) 84-200

 

Volker Stegen

Volker Stegen
Prokurist & Kaufmännische Leitung

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Tel.: (05191) 84-400

 

Andrea Grüneklee

Daniel Hiebert
Referent der Geschäftsführung

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Tel.: (05191) 84-204

 

Nicola Sausse

Nicola Sausse
Stabsstelle Projektkoordination

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Tel.: (05191) 84-201

 

Daniela Gebers

Daniela Gebers
Stabsstelle Unternehmens-kommunikation

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Tel.: (05191) 84-202

Vertrieb Energie / Dienstleistungen

Daniel Franke

Daniel Franke
Leitung Vertrieb / Energieeinkauf

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Tel.: (05191) 84-252

 Jette Reichelt

Jette Reichelt
Vertrieb

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Tel.: (05191) 84-434

 Franziska Meyn

Franziska Meyn
Vertrieb

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Tel.: (05191) 84-250

Leitung Abrechnung / Service

Wolfgang Mayer

Wolfgang Mayer

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Tel.: (05191) 84-256

 Kiara Torna

Kiara Torno

Tel.: (05191) 84-249

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 Christin Ziesemer

Christin Ziesemer

Tel.: (05191) 84-242

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 Claudia Bach

Claudia Bach

Tel.: (05191) 84-240

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 Julia Meyer

Julia Meyer

Tel.: (05191) 84-243

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 Jana Peters

Jana Peters

Tel.: (05191) 84-248

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 Melanie Peter

Melanie Peter

Tel.: (05191) 84-255

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 Birte Müller

Birte Müller

Tel.: (05191) 84-247

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Rebecca Sophia Strehse

Rebecca Sophia Strehse

Tel.: (05191) 84-241

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Bettina von Frieling

Bettina von Frieling

Tel.: (05191) 84-258

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Sigrid Engmann

Sigrid Engmann

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Tel.: (05191) 84-253

Bettina von Frieling

Bettina von Frieling

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Tel.: (05191) 84-258

 

Paul Sosnowski

Paul Sosnowski
Gas- und Wasserversorgung / Hausanschlüsse

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Tel.: (05191) 84-320

 

Marcel Peters

Christopher Bretzke
Gas- und Wasserversorgung / Hausanschlüsse

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Tel.: (05191) 84-330

 

Jürgen Brümmerhoff

Jürgen Brümmerhoff
Stromversorgung / Hausanschlüsse

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Tel.: (05191) 84-310

 

Marcel Peters

Marcel Peters
Stromversorgung / Hausanschlüsse

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Tel.: (05191) 84-315

Stadtentwässerung

Michael Jerokowski

Michael Jerokowski
Leitung Stadtentwässerung

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Tel.: (05191) 84-270

 

Sandra Elling

Sandra Elling-Grünhagen
Abwassermeisterin

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Tel.: (05191) 84-271

Personalabteilung

Christine Götz

Christine Götz

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Tel.: (05191) 84-424

 

Sandra Garten

Sandra Garten

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Tel.: (05191) 84-416

Netzmanagement

Frank Brembach

Frank Brembach
Leitung Netzmanagement

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Tel.: (05191) 84-305

 

Frank Schmidt

Frank-R. Schmidt
Netzmanagement Wärmeversorgung
Energiedatenmanagement Strom
Energieberatung

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Tel.: (05191) 84-238

 

Rüdiger-Joachim Bade

Rüdiger-Joachim Bade
Netzmanagement
Stromversorgung

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Tel.: (05191) 84-340

 

Sascha Baden

Sascha Baden
Netzmanagement
Gas- und Wasserversorgung

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Tel.: (05191) 84-325

 

Patrick Söhnholz

Patrick Söhnholz
Energiedatenmanagement Gas
Einspeisemanagement

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Tel.: (05191) 84-236

 

Frank Wesseloh

Frank Wesseloh
Netzmanagement Glasfasernetz

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Tel.: (05191) 84-230

 Messstellenbetrieb

Irina Sawgorodnaja

Irina Sawgorodnaja

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Tel.: (05191) 84-360

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